۱. تعاریف
•فروشگاه: منظور وب‌سایت sibstation.ir است.
•کاربر یا مشتری: فردی که وارد سایت می‌شود، ثبت‌نام می‌کند یا خریدی انجام می‌دهد.
•محصول دیجیتال: شامل بازی‌های ظرفیتی، گیفت‌کارت‌ها و کدهای فعال‌سازی.
•محصول فیزیکی: هر کالایی که نیاز به ارسال پستی دارد.

۲. نحوه ثبت سفارش و پرداخت
•تمامی سفارش‌ها فقط از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر انجام می‌شود.
•ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین سایت است.
•کاربران می‌توانند ثبت‌نام کنند اما ثبت‌نام الزامی نیست.

۳. تحویل محصولات
•محصولات دیجیتال شامل بازی‌های ظرفیتی، گیفت‌کارت و کدهای فعال‌سازی، از طریق پشتیبانی تلگرام با آیدی @sibstation ارسال می‌شود.
•محصولات فیزیکی از طریق شرکت تیپاکس به آدرس ثبت‌شده ارسال خواهد شد.

۴. احراز هویت
به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران، جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، رعایت الزامات قانونی، و جلوگیری از خریدهای مشکوک یا غیرمجاز، فروشگاه sibstation در برخی سفارش‌ها، انجام احراز هویت ویدیویی را الزامی می‌داند.
این اقدام، مطابق با ماده ۲۱ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، کاملاً قانونی بوده و به فروشنده اجازه داده شده است تا برای ارائه خدمات مطمئن و جلوگیری از وقوع تخلف، روش‌های فنی و امنیتی لازم برای شناسایی هویت واقعی خریدار را به کار گیرد.
مواردی که احراز هویت الزامی است:
•خرید محصولات دیجیتال حساس (مانند گیفت‌کارت، بازی‌های ظرفیتی و اشتراک‌های مصرفی)
•سفارش‌هایی با مبالغ بالا یا پرداخت مشکوک
•درخواست بازگشت وجه، به‌ویژه در موارد اختلاف
•استفاده از برخی خدمات خاص یا حساب‌های اجاره‌ای
روش احراز هویت:
•ارسال ویدیویی کوتاه همراه با مدرک شناسایی معتبر
•تطابق اطلاعات حساب بانکی با نام ثبت‌شده در سفارش
•در برخی موارد، تماس تصویری با تیم پشتیبانی
پیامد امتناع از احراز هویت:
در صورت امتناع کاربر از انجام احراز هویت، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و به منظور جبران هزینه‌های پردازش، بررسی، درگاه پرداخت و پشتیبانی، ۹٪ از مبلغ کل سفارش را کسر کرده و مابقی را به حساب پرداخت‌کننده بازگرداند.

۵. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، مشتری حق دارد تا هفت روز پس از خرید، از خرید خود انصراف دهد،
اما تبصره‌های اجرایی این ماده به فروشندگان اجازه می‌دهد در موارد خاص نظیر کالاهای دیجیتال، سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده یا خدمات اجراشده، هزینه‌هایی را به عنوان خسارت یا هزینه اجرایی کسر کنند.
در همین راستا، فروشگاه sibstation موارد زیر را در خصوص لغو و بازگشت وجه اجرا می‌کند:
•لغو توسط مشتری پیش از پردازش: بازگشت وجه با کسر ۹٪ بابت هزینه‌های اجرایی، بانکی و پشتیبانی.
•لغو به دلیل عدم احراز هویت: بازگشت وجه با کسر ۹٪.
•لغو پس از تحویل بازی‌های ظرفیتی: بازگشت وجه با کسر ۱۵٪.
•لغو پس از ۲۴ ساعت از زمان خرید: امکان‌پذیر نیست.
•عدم تحویل محصول دیجیتال تا ۴۸ ساعت: مشتری می‌تواند سفارش را بدون هیچ کسری لغو کند.
•لغو از سوی فروشگاه: در صورت بروز مشکل از سمت فروشگاه، کل مبلغ بدون هیچ‌گونه کسری بازگردانده می‌شود.
•کالاهای یکبارمصرف مثل ظرفیت اول ها یا گیفت کارت ها و همچنین کالاهای فیزیکی بعد از دریافت کالا قابل مرجوعی و لغو نمیباشند
این سیاست مطابق با قوانین رسمی تجارت الکترونیک کشور و با هدف حفاظت از حقوق مصرف‌کننده و فروشنده اجرا می‌گردد

۶. بازگشت وجه و اطلاعات بانکی
•بازگشت وجه فقط به کارت و شبای پرداخت‌کننده انجام می‌شود.
•مشتری موظف است تصویر کارت بانکی (شامل شماره کارت و شبا) را ارسال نماید.
•بازگشت‌ها فقط در روزهای شنبه و یکشنبه هر هفته و از طریق سامانه پایا انجام می‌شود

۷. قوانین استفاده از ظرفیت اول
ظرفیت اول فقط به کاربرانی ارائه می‌شود که فرآیند احراز هویت ویدیویی را با موفقیت انجام دهند. این نوع اکانت صرفاً به‌صورت آفلاین استفاده می‌شود و محدودیت‌های خاص خود را دارد. لطفاً پیش از خرید به موارد زیر دقت نمایید:
•پس از تحویل اکانت، کاربر ۲۴ ساعت زمان دارد تا بازی‌های مدنظر را دانلود کند. پس از این مدت، دسترسی کاربر پایان می‌یابد.
•کدهای دو مرحله‌ای ارائه‌شده برای ورود به اکانت، تنها ۶ ساعت اعتبار دارند. لطفاً فقط در این بازه زمانی درخواست کد کنید. حداکثر تعداد کدهای دریافتی چهار عدد است.
•هیچ‌گونه پشتیبانی فنی برای ظرفیت اول ارائه نمی‌شود. تنها پشتیبانی، ارسال کدهای دو مرحله‌ای است.
•اتصال اکانت ظرفیت اول به اینترنت ممنوع است. در صورت اتصال، اکانت به‌صورت خودکار قفل شده و غیرقابل استفاده خواهد شد. کاربر باید مجدداً اقدام به خرید اکانت جدید نماید.
•در صورتی که کاربر با روش نصب ظرفیت اول آشنا نباشد، موظف است پیش از خرید، آموزش لازم را از پشتیبانی دریافت کند.
•نحوه ورود مشابه ظرفیت دوم است با این تفاوت که پس از ورود، کاربر باید بلافاصله Sign Out بزند و تصویر آن را به پشتیبانی ارسال کند.
•در صورت سهل‌انگاری در استفاده یا ناآگاهی نسبت به روش نصب، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خرابی یا از دست رفتن اکانت ندارد.

۸. قوانین اجاره اکانت
اجاره اکانت تنها برای اکانت‌های قانونی ظرفیت سوم امکان‌پذیر است و کاربر موظف به رعایت کامل شرایط زیر است:
1.تنها اکانت‌های ظرفیت سوم اجاره داده می‌شوند.
2.زمان اجاره از لحظه تحویل اکانت آغاز می‌شود و شامل تأخیر یا توقف نمی‌شود.
3.مدت اجاره ۱۰ روز است و پس از آن، دسترسی به اکانت به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شود مگر اینکه تمدید صورت گیرد.
4.کاربر برای تمدید اکانت، باید حداکثر یک روز پیش از پایان زمان اجاره به پشتیبانی اطلاع دهد. در غیر این صورت، تمدید همان اکانت امکان‌پذیر نخواهد بود.
5.پس از تحویل اکانت، امکان تعویض یا تغییر آن وجود ندارد.
6.در صورت درخواست تغییر به اکانت دیگر، کاربر باید هزینه کامل اکانت جدید را پرداخت کند.
7.در صورت بروز تخلف یا نقض قوانین استفاده (تغییر اطلاعات اکانت، واگذاری به دیگران، اتصال هم‌زمان، و…)، فروشگاه مجاز است بدون اخطار قبلی دسترسی به اکانت را لغو کند.

۹. قوانین استفاده از ظرفیت دوم
اکانت‌های ظرفیت دوم مشمول گارانتی هستند، اما تنها در صورت رعایت دقیق موارد زیر. تخلف از هر بند، موجب لغو گارانتی و عدم بازگشت وجه خواهد شد:
•تغییر ایمیل، رمز عبور، آیدی، آواتار، تنظیمات امنیتی یا کدهای پشتیبان ممنوع است.
•ورود به اکانت از چند کنسول یا اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران موجب سلب مسئولیت فروشگاه خواهد شد.
•در صورت خرید ظرفیت اشتباه (مثلاً تهیه ظرفیت مخصوص PS4 برای کنسول PS5)، گارانتی اکانت از بین خواهد رفت.
•اجرای بازی باید از اکانت شخصی شما انجام شود. اجرای بازی‌ها از داخل خود اکانت فروشگاه، ممنوع است و باعث آسیب به ظرفیت دیگر خواهد شد.
•هرگونه انتقال اکانت بین کنسول‌ها یا فروش آن بدون هماهنگی با پشتیبانی، تخلف محسوب می‌شود.
•در صورت ارتکاب هر یک از تخلفات فوق، اکانت از شما گرفته خواهد شد و هیچ‌گونه وجهی عودت داده نخواهد شد.

۱۰. قوانین استفاده از ظرفیت سوم
اکانت‌های ظرفیت سوم بسیار حساس هستند و باید با دقت استفاده شوند. در صورت بروز هر یک از تخلفات زیر، اکانت از گارانتی خارج خواهد شد:
•تغییر اطلاعات اکانت شامل ایمیل، رمز، آیدی، آواتار، کدهای دو مرحله‌ای یا بکاپ کد
•فعال یا غیرفعال کردن سیستم احراز هویت دو مرحله‌ای
•اکتیو کردن اکانت ممنوع است. اکانت باید همیشه در حالت Deactive باقی بماند.
•استفاده از اکانت روی دو کنسول یا فروش/واگذاری اکانت به دیگران بدون هماهنگی
•تغییر دادن آیدی یا هرگونه دستکاری در مشخصات اکانت
•در صورت بروز تخلف، اکانت به‌طور کامل از دسترس شما خارج خواهد شد و هیچ‌گونه بازگشت وجه انجام نمی‌شود.

۱۱. گارانتی اکانت‌ها
گارانتی اکانت‌های ارائه‌شده توسط فروشگاه sibstation تنها در صورت رعایت کامل قوانین استفاده، معتبر است. در شرایط زیر، گارانتی به‌صورت کامل لغو می‌شود:
1.اگر کاربر هر یک از تخلفات ذکرشده در قوانین ظرفیت دوم یا سوم را انجام دهد.
2.در صورتی که شرکت سونی قوانین مربوط به ظرفیت‌ها یا سیاست‌های اکانت‌ها را تغییر دهد.
3.اگر باگ، اختلال سیستمی یا مشکلات فنی از سمت شرکت سونی رخ دهد.
4.در صورت بن شدن اکانت توسط شرکت سونی، گارانتی و بازگشت وجه به هیچ عنوان قابل ارائه نیست.

۱۲. محدودیت مسئولیت (Disclaimer of Liability)
فروشگاه sibstation هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های احتمالی ناشی از استفاده نادرست از محصول، مشکلات نرم‌افزاری، ناسازگاری با کنسول یا اینترنت کاربر ندارد. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات، نگهداری اکانت و استفاده صحیح بر عهده خریدار است.

۱۳. مالکیت معنوی و حقوق محتوای دیجیتال
تمامی اکانت‌ها، اشتراک‌ها و محصولات دیجیتال به صورت «امانت مصرفی» ارائه می‌شوند و مالکیت آن‌ها متعلق به فروشگاه یا شرکت اصلی ارائه‌دهنده است. کاربر حق فروش، انتقال، یا انتشار عمومی آن‌ها را ندارد مگر با هماهنگی رسمی.

۱۴. سیاست حفظ حریم خصوصی
اطلاعات هویتی، بانکی و رفتاری کاربران تنها برای اهداف مرتبط با پردازش سفارش، پشتیبانی و امنیت استفاده می‌شود. فروشگاه متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران طبق قانون جرایم رایانه‌ای و حریم خصوصی است.

۱۵. شرایط ویژه برای کاربران تکراری یا عمده
کاربران قدیمی یا فروشندگان عمده می‌توانند با شرایط ویژه از جمله تخفیف، دسترسی سریع‌تر یا ظرفیت اختصاصی استفاده کنند. این خدمات صرفاً با تأیید مدیریت و احراز هویت چندمرحله‌ای فعال می‌شود.

۱۶. سلب مسئولیت در تغییرات API یا سیستم‌های طرف سوم
در صورت تغییر یا محدودیت در دسترسی به سرویس‌های پلی‌استیشن، سونی، اپراتورهای گیفت‌کارت یا سایر سیستم‌های خارجی، فروشگاه هیچ تعهدی بابت جبران تغییر ظرفیت‌ها یا تأخیرات ایجادشده ندارد.

۱۷. مسئولیت ارتباط با مراجع غیررسمی (سلب مسئولیت در برابر کلاهبرداری)
کاربران محترم توجه داشته باشند که فروشگاه sibstation هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارتباط شما با صفحات، آیدی‌ها یا کانال‌های غیررسمی و جعلی که از نام ما سوءاستفاده می‌کنند، ندارد. در صورتی که کاربر بدون بررسی و از روی شباهت نام یا لوگو، با افراد سودجو ارتباط برقرار کرده و مورد کلاهبرداری قرار بگیرد، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال ضرر مالی یا از دست رفتن اطلاعات کاربر نخواهد داشت.
تنها راه‌های رسمی ارتباط با sibstation به شرح زیر است:
•تلگرام (پشتیبانی): @ sibstation
•تلگرام (کانال رسمی): @sibstation
•اینستاگرام: instagram.com/sibstation.ir
•وب‌سایت رسمی: www.Sibstation.ir
لطفاً قبل از هرگونه پرداخت یا ارائه اطلاعات، از رسمی بودن راه ارتباطی اطمینان حاصل کنید.

مستند قانونی:
طبق ماده ۲ قانون جرایم رایانه‌ای و همچنین ماده ۱۰ قانون مدنی، مسئولیت ارتباط یا معامله خارج از چهارچوب قرارداد رسمی، متوجه کاربر است، مگر آنکه اثبات شود قصور از طرف فروشگاه بوده است. بنابراین، در صورت تماس با آیدی‌ها یا صفحات جعلی، مسئولیت حقوقی و مالی صرفاً متوجه فرد قربانی خواهد بود.

۱۸. بروزرسانی قوانین
فروشگاه YungCenter حق دارد در هر زمان، قوانین و شرایط استفاده از خدمات خود را بدون اطلاع قبلی ویرایش یا به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه قوانین همیشه در وب‌سایت رسمی فروشگاه قابل دسترسی است. ادامه استفاده از خدمات به‌منزله‌ی پذیرش این تغییرات است.

۱۹. رسیدگی به اختلاف و مرجع حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و فروشگاه در رابطه با خرید، استفاده از اکانت‌ها، لغو سفارش یا مسائل مالی، طرفین موظف به تلاش جهت حل‌وفصل دوستانه از طریق پشتیبانی هستند.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.

۲۰. پذیرش قوانین با تأیید نهایی سفارش
در زمان ثبت سفارش در سایت YungCenter، کاربر موظف است گزینه‌ی «قوانین و مقررات را مطالعه کرده‌ام و می‌پذیرم» را فعال کند. این اقدام، از نظر حقوقی، به‌منزله‌ی امضای دیجیتال معتبر تلقی می‌شود و مسئولیت کامل پذیرفتن شرایط را متوجه خریدار می‌نماید.
مبنای قانونی این پذیرش: ۱. ماده ۱۰ قانون مدنی ایران: “قراردادهای خصوصی نسبت به کسانی که آن را منعقد کرده‌اند، در صورتی که مخالف صریح قانون نباشد، نافذ است.” بر این اساس، هر نوع توافق دوطرفه (اعم از حضوری یا الکترونیکی) که در قالب شروط مشخصی انجام شود و مخالف قانون نباشد، از اعتبار کامل حقوقی برخوردار است. ۲. ماده ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیک ایران: • ماده ۳۳: “امضای الکترونیکی مطمئن در حکم امضای دستی است.”
* ماده ۳۴: “هرگاه قانون، وجود سند مکتوب را لازم بداند، سند الکترونیکی در حکم سند مکتوب است.” یعنی فعال‌سازی یک گزینه (Checkbox) که نشان‌دهنده‌ی مطالعه و پذیرش شرایط باشد، از نظر قانون هم‌ارز امضای کتبی شناخته می‌شود.
۳. ماده ۲۲ قانون تجارت الکترونیک: “داده‌پیام‌ها و قراردادهای الکترونیکی، در صورتی که توسط سیستم‌های معتبر فروشگاه ارائه شوند و امکان ثبت، ذخیره و بازیابی داشته باشند،
از نظر قانون معتبر خواهند بود.” به این معنا که اگر سایت امکان ثبت لحظه‌ی پذیرش کاربر (Log / Event) را داشته باشد، پذیرش کاربر معتبر و قابل پیگیری در مراجع قضایی خواهد بود.

تأکید حقوقی:
با توجه به مواد ۱۰ قانون مدنی و مواد ۳۳، ۳۴ و ۲۲ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، فعال‌سازی گزینه‌ی «مطالعه و پذیرش قوانین» از سوی کاربر، در حکم امضای قانونی و رسمی قرارداد تلقی می‌شود و تمامی شرایط ثبت‌شده در این صفحه، برای طرفین الزام‌آور خواهد بود

۲۱. گارانتی بازی‌های ظرفیتی (ظرفیت دوم و سوم) با استناد قانونی
تمامی اکانت‌های دارای بازی‌های ظرفیت دوم و سوم، در صورت رعایت کامل قوانین استفاده (مطابق بندهای ۹ و ۱۰)، شامل گارانتی رسمی فروشگاه به مدت دو سال از تاریخ خرید خواهند بود.
پس از پایان این دوره، امکان تمدید گارانتی به‌صورت سالانه وجود دارد.
شرایط تمدید به شرح زیر است:
•در طول دوره قبلی، کاربر هیچ‌گونه تخلفی مرتکب نشده باشد.
•درخواست تمدید گارانتی حداکثر تا ۱۵ روز پیش از انقضای آن به فروشگاه اعلام شود.
•تیم فنی فروشگاه با بررسی وضعیت اکانت، تمدید را تأیید کند.
توجه: در برخی موارد، به دلیل تغییرات فنی، سیاست‌های شرکت سونی یا محدودیت‌های سیستمی، ممکن است امکان تمدید گارانتی وجود نداشته باشد. در چنین مواردی، فروشگاه تعهدی برای تمدید نخواهد داشت.

۲۲. قوانین استفاده از اشتراک‌های PlayStation Plus
برای بهره‌مندی صحیح از اشتراک‌های پلاس و جلوگیری از بروز اختلال در سایر ظرفیت‌ها، رعایت موارد زیر الزامی است:

۱. مدت گارانتی اشتراک پلاس
اشتراک‌های PlayStation Plus تا پایان زمان فعال‌بودن اشتراک، دارای گارانتی کامل از سوی فروشگاه هستند.
پس از پایان اعتبار زمانی اشتراک، گارانتی به‌صورت کامل خاتمه می‌یابد و قابل تمدید یا پیگیری نخواهد بود.

۲. موارد نقض گارانتی
در صورت انجام هر یک از موارد زیر (مطابق بندهای ۹، ۱۰ و ۱۱ قوانین فروشگاه)، گارانتی اشتراک نیز باطل خواهد شد:
•تغییر رمز، ایمیل، آواتار یا آیدی اکانت
•فعال یا غیرفعال‌سازی دو مرحله‌ای (2FA)
•استفاده از اکانت روی بیش از یک کنسول
•اکتیو کردن اکانت ظرفیت سوم
•واگذاری یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات اکانت
•هرگونه دستکاری در تنظیمات یا مشخصات اکانت

۳. محدودیت ورود برای استفاده از پلاس در ظرفیت دوم
کاربرانی که از اشتراک پلاس در قالب ظرفیت دوم استفاده می‌کنند، تنها مجازند هفته‌ای حداکثر دو بار و هر بار به‌مدت محدود وارد اکانت شوند، آن‌هم به شکلی که موجب ایجاد اختلال برای ظرفیت سوم نشود.
در صورت ورود بیش از حد یا ورود طولانی، فروشگاه مسئولیتی در قبال سلب دسترسی سایر کاربران نخواهد داشت.

۴. شرایط ارتقا اشتراک پلاس پس از خرید
•اگر ارتقا کمتر از ۲۴ ساعت پس از تحویل اکانت درخواست شود، ارتقا بدون کسر هیچ مبلغی انجام می‌شود.
•در صورت درخواست ارتقا بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت (۳ روز) پس از تحویل، ۱۵٪ از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد و باقی مبلغ برای خرید پلن جدید محاسبه می‌شود.
•پس از گذشت ۳ روز از تحویل اشتراک، امکان هیچ‌گونه ارتقا، تعویض یا بازگشت وجه وجود ندارد.

۵. تمدید اشتراک پلاس پس از پایان اعتبار
در صورت پایان یافتن اشتراک پلاس:
•امکان تمدید تنها در صورتی فراهم است که کاربر اقدام به خرید ظرفیت کامل آن اکانت نماید.
•تمدید صرفاً برای ظرفیت کامل انجام می‌شود و شامل ظرفیت‌های دوم یا سوم نخواهد بود.

بازیابی (ریکاوری) اکانت‌های ظرفیتی
فروشگاه YungCenter در قبال بازی‌های خریداری‌شده با ظرفیت کامل (Capacity Full) هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص بازیابی (ریکاوری) اکانت ندارد، چرا که خریدار پس از خرید مالک کامل اکانت بوده و اختیار کامل برای تغییر اطلاعات آن دارد. در خصوص بازی‌های خریداری‌شده با ظرفیت دوم یا سوم، در صورت بروز مشکل، فرآیند بررسی آغاز شده و در صورت مشخص شدن مقصر اصلی، اقدام به سلب دسترسی از فرد خاطی صورت می‌گیرد. پس از آن، اکانت توسط پشتیبانی شرکت Sony تحت فرایند ریکاوری قرار خواهد گرفت. این فرآیند بسته به سرعت پاسخگویی شرکت Sony ممکن است بین ۳ تا ۳۱ روز کاری به طول بیانجامد.
در صورتی که پس از گذشت این بازه، ریکاوری به نتیجه نرسد، فروشگاه موظف است به فرد غیر مقصر یکی از اقدامات زیر را انجام دهد:
* ارائه اکانت جایگزین
* عودت وجه کامل پرداخت‌شده
* یا تعویض بازی با عنوانی مشابه